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网购婴儿车四个月现裂纹 商家只愿部分退款

发布时间:2019-10-12 18:57:34 编辑:笔名

 >  网购婴儿车四个月现裂纹 商家只愿部分退款 2017-07-27 11:31:00  

近日,市民时先生向记者反映,自己在网上购买的婴儿车才用了几个月,车腿处就出现了裂纹,他联系商家想要全额退款,但商家认为是他使用不当造成,只愿部分退款。 

婴儿推车四个月后就裂纹 

今年3月份,时先生在淘宝上一家名叫 宝之星安全座椅 的店铺内购买了一辆婴儿推车,原价2566元的婴儿车优惠后花费了1398.47元。 收到货的时候我们检查了没有问题,因为家里面还有个小的婴儿车,我们买回来之后没有直接用,直到5月份才开始用这辆婴儿车 。7月9日前后,有一天孩子在家里绕着婴儿车爬来爬出,我在旁边看孩子 ,突然发现婴儿车两个前轮的车腿处都出现了裂纹。  

在时先生发给记者的图片中,可以看到婴儿车两个前轮与车体主架的连接处出现了裂纹,右前轮的裂纹旁还有一处磕碰凹陷的痕迹,时先生说两处裂纹分别有1厘米到0.5厘米左右,由于没有想到婴儿车这种用品会出问题,他在使用过程中也没有在意婴儿车具体是在什么时候出现了裂纹。 

在 宝之星安全座椅 店铺内,记者找到了时先生购买的婴儿车款式,登记信息显示车架为铝合金材质,并且登记了3C认证信息,目前这款婴儿车共有51条累计评论,除了时先生外还有另一名消费者评论婴儿车存在质量问题,称自己购买的婴儿车车架是歪的 ,商家回复称,工厂判定是使用中人为误操作造成收车线损坏。 

商家只愿部分退款 

时先生说,发现裂纹后他联系了出售婴儿车的淘宝店家,现在婴儿车已经寄回去了,但是商家不同意给他全额退款。 商家说婴儿车是损耗品,也没有说寄回去之后会检测什么的,只说可能是我使用不当造成的 ,原本不能退,向领导申请后可以退,但是退的话需要收一部分折旧费。 时先生说。 

记者通过电话联系了 宝之星安全座椅 店铺的售后人员王女士,王女士告诉记者,他们的确只能给时先生部分折旧后的退款,主要是因为时先生购买的时间已经比较长,而且损坏原因难以确定。王女士说: 时先生购买这辆婴儿车有一段时间了,我们也不了解他的使用情况是怎么样的,市面上所有婴儿推车的承重,一般都在15~18公斤 ,如果时先生在婴儿推车上装了超出承重范围的东西,婴儿车就可能损坏。  

王女士说: 我们出售的商品都有国家的3C安全认证,质量是有保证的 ,不是每个人买的婴儿车都会坏的 ,当然也有万一,所以我们也在积极为时先生处理。按道理来说,时先生购买了这么长时间了,不能退只能修,但是时先生强烈要求退,我们就给时先生折了一部分旧,即使这样退给他我们也是赔钱的 。 至于具体的退款金额,王女士表示正在协商。 

对于此事,记者将继续关注。 

(原标题:淘宝网购婴儿车四个月就裂纹 商家只愿部分退款)

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